邓粤湘，女，28岁，现任长沙南站值班站长。2015年毕业于湖南铁路科技职业技术学院，后入长沙南站工作，今年已是在长沙南站工作的第七年，同时也是湘遇长沙南雷锋服务站值班站长的第2年。

一、工作办事尽职尽责，热情满腔无私奉献

邓粤湘同志工作积极负责、办事认真投入，在日常工作当中，她秉持着自己摸索出的“可亲度、可信度、可靠度，给旅客出行提供有温度的服务”的工作方法，坚守雷锋服务精神。她会悉心照料越站的80余岁老人，等候家属过程中正值晚餐期间，邓粤湘担心老人挨饿，主动地给老人买来面包和牛奶，耐心陪伴其左右直到老人重返回家之路。会帮助旅客寻找遗失的贵重物品，当旅客转账1000元感谢时婉言谢绝并告诉旅客：“这是我们的分内之事，您的心意我们收到了，感谢您对我们工作的认可”。这些行为不由得令人心生敬佩，邓粤湘凭借着自身在社会中发光发热，温暖着许多南来北往的旅客。

二、彰显榜样力量，发扬先锋模范精神

作为“湘遇长南雷锋服务站”站长，邓粤湘始终坚持以身作则，将自身经验推广于全车站，并取得了良好的社会反响。在值班站长岗位两年多的时间里，邓粤湘解答旅客问询上万次，帮扶重点旅客1000余人，并收到旅客送来的表扬电话100余次、表扬锦旗36面、表扬信2封。但她并未引以为傲，而是将此化为继续前进的动力，时刻以自身行动诠释着一名客运值班站长的职责、担当与坚守，不断为旅客出行提供有温度的服务。

三、立足工作岗位，坚定党员理想信念

作为青年党员，邓粤湘自觉遵守党纪党规，严格执行各项规章制度，并且认真学习党的基础知识，密切关注党中央提出的重要理论与政策，积极参加各项政治党建学习活动，虚心向周围优秀的人请教，严以修身，理想信念坚定。邓粤湘在学习党的二十大报告后，备受鼓舞。她对大家说“生逢盛世，当不负盛世。我会不断提高自己的业务水平和服务水平，用真心和热情为旅客提供优质服务，以实干实绩展现青春作为。”

邓粤湘曾说“我只是尽自己的力量去帮助需要帮助的人。”在日常工作当中，她待旅客热心热情，始终以“高要求、高标准、高素质”来约束规范自己，默默无闻的贡献着自己的力量。相信在她的带领下，“湘遇长南雷锋服务站”会将更多的温暖与力量传递于社会当中，必将汇聚成加快交通强国建设的磅礴力量。

铁道运输管理与经济学院（文/宗昕 冯莹）