2024年1月3日上午9时，由铁道运输管理与经济学院和中国铁路广州局集团有限公司共建的12306旅客服务产教融合中心正式投入运营。广铁集团12306客服中心主任张晓光带队亲临指导，陈彬校长来到现场慰问连续奋斗多日的师生及参与调试的工作人员。
12306旅客服务产教融合中心充分发挥了校企双方的资源优势。学校为学生提供了系统的理论知识学习和专业技能培训，企业则将真实的工作场景和业务需求引入教学过程。通过在12306平台上的实践操作，学生们能够快速掌握铁路旅客服务的核心技能，如票务预订、改签退票、咨询解答等。
对于行业发展，产教融合中心起到了积极的推动作用。一方面，为铁路旅客服务行业输送了大量高素质、高技能的专业人才，缓解了行业人才短缺的压力；另一方面，通过与企业的紧密合作，学校能够及时了解行业的最新技术和发展趋势，调整教学内容和课程设置，为行业的可持续发展提供了有力的人才支撑。
12306旅客服务产教融合中心将继续深化校企合作，不断优化运营模式，提升服务质量，为铁路旅客服务行业的发展做出更大的贡献。相信在双方的共同努力下，产教融合中心必将成为培养铁路旅客服务人才的摇篮和推动行业发展的重要力量。
铁道运输管理与经济学院（文/徐畅）